Anleitung für den Download und die Ausführung von TeamViewer QuickSupport
 

Zunächst müssen Sie das Programm TeamViewer QuickSupport herunterladen. Hierfür klicken Sie entweder auf den rechts stehenden TeamViewer Button oder nutzen den Button auf der Startseite des Themas Fernwartung. Es wird die entsprechende Downloadseite von TeamViewer geöffnet.

Der Download wird automatisch gestartet, sollte Ihr Browser aufgrund von Sicherheitseinstellungen den Download nicht automatisch starten können Sie den Downloadvorgang durch einen Klick auf den Link “Erneut versuchen” manuell starten.

Einige Browser laden Programme immer herunter und bieten nicht die Möglichkeit zwischen den Optionen “Speichern” und “Ausführen” zu wählen, soweit Ihr Browser die Optionen jedoch unterstützt können Sie entweder “Ausführen” wählen soweit Sie das Programm für jede Fernwartungssitzung herunterladen möchten oder Sie wählen “Speichern” um das Programm auf Ihrem Rechner zu speichern so das Sie es nicht für jede Fernwartungssitzung erneut herunterladen müssen. Der tatsächliche Dateiname kann sich gegenüber dem Screenshot im hinteren Teil unterscheiden, dies ist versionsabhängig.

Soweit Sie sich dafür entschieden haben das Programm auf Ihrem Rechner zu speichern starten Sie es, ansonsten startet der Browser dieses nach Beendigung des Downloads automatisch.
Soweit Sie über Adminrechte verfügen zeigt Windows das Fenster der Benutzerkontosteuerung an in dem Sie gefragt werden, ob Sie Änderungen an Ihrem System zulassen möchten, beantworten Sie die Frage mit “Ja”. Wie bereits erwähnt wird der TeamViewer QuickSupport nicht installiert, es werden auf Ihrem Rechner keine weiteren Dateien angelegt.

Es wird nun das Fenster des TeamViewer QuickSupport angezeigt. Um eine Verbindung zu Ihrem Rechner aufzubauen benötigt der IST-Techniker sowohl die ID als auch das Kennwort.