Bei Störungen an Ihrer EDV-Anlage oder Ihrem Telekommunikationssystem benötigen Sie selbstverständlich schnelle und kompetente Hilfe und auch bei unbekannten Programmmeldungen oder Fragen zur Bedienung Ihrer Programme ist eine schnelle und kompetente Unterstützung wichtig. In all diesen Fällen (speziell bei den letzten Beiden) ist es jedoch nicht immer erforderlich, dass hierfür ein Techniker vor Ort sein muss. Viele Probleme können schon aus der Ferne analysiert und oftmals auch gleich behoben werden und Fragen zur Bedienung können schnell und kompetent aus der Ferne geklärt werden. Aus diesem Grunde haben wir in eine Fernwartungslösung der Firma TeamViewer GmbH investiert deren Software wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen. Von dieser Software gibt es zwei Varianten, den TeamViewer Host und den TeamViewer QuickSupport. Der TeamViewer Host wird auf Ihrem Rechner installiert und automatisch beim Start von Windows ausgeführt. Dies hat für Sie den großen Vorteil, dass sobald Sie uns kontaktiert haben wir sofort mit der Fernwartung beginnen können, ohne das Sie noch etwas an Ihrem Rechner machen müssen. Sollten sie eine feste Installation nicht wünschen können Sie TeamViewer QuickSupport nutzen, diese Software muss nicht installiert werden. QuickSupport kann entweder jedesmal von unserer Webseite heruntergeladen und gestartet werden oder Sie speichern das Programm auf Ihrem Rechner und führen dieses bei Bedarf von diesem aus.

Eine Anleitung für die Programme finden Sie auf den Seiten TeamViewer Host, bzw. TeamViewer QuickSupport.